Allgemeine Merkmale
Die maximale Lieferzeit nach Auftragsbestätigung beträgt fünfzehn Werktage. Die Lieferzeiten einer Bestellung variieren je nach Verkauf und werden in der Bestellbestätigungsphase angegeben. Sie werden auch in der Bestellzusammenfassungsnachricht erwähnt und können unter „Mein Konto / Meine Bestellungen“ eingesehen werden.
Der Versand der Produkte erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Um die Lieferung zu optimieren, bitten wir den Partner, eine Adresse anzugeben, an die die Bestellung innerhalb der normalen Geschäftszeiten geliefert werden kann.
grupopoolplus.com behält sich die Möglichkeit vor, Sendungen aufzuteilen. Bestellungen werden über verschiedene Logistikunternehmen versandt.
In diesem Fall werden nur die Verwaltungs- und Versandkosten einer einzelnen Sendung in Rechnung gestellt.
grupopoolplus.com übernimmt keine Verantwortung für die Folgen möglicher Verzögerungen beim Versand.
Lieferprobleme
Wenn der Kunde nicht an der angegebenen Adresse ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird normalerweise versucht, das Paket an einen Verwandten oder eine am selben Ort lebende Person zuzustellen. Andernfalls wird im Briefkasten eine Benachrichtigung hinterlassen, mit der Sie Ihr Paket für ca. 15 Tage beim Transportanbieter abholen können.
Bis Sie Ihr Paket erhalten, müssen Sie:
- Überprüfen Sie die Konformität der erhaltenen Waren zum Zeitpunkt der Lieferung.
- Geben Sie etwaige Unregelmäßigkeiten in der Bestellung an, geben Sie Ihre Vorbehalte an und fügen Sie Ihre Unterschrift bei.
- Bestätigen Sie dem Spediteur diese Reservierung innerhalb von drei Werktagen per Einschreiben mit Rückschein.
Wenn es notwendig ist, die Artikel an uns zurückzusenden, müssen Sie innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung einen Rücksendeantrag an unsere Dienste (Kontaktformular) stellen. Nach Ablauf dieser Frist wird kein Anspruch mehr anerkannt.
Sollte sich das Produkt verzögern oder nicht am Zielort ankommen, kann der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren, indem er eine E-Mail über das Kontaktformular von grupopoolplus.com sendet.
Im Falle einer Retoure aufgrund der Unmöglichkeit der Zustellung der Bestellung (falsche Empfängeradresse, Ablauf der Abholfrist... etc.) wird der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt. Ohne Nachricht von Ihnen innerhalb der nächsten 3 Monate nach Erhalt der E-Mail behält sich grupopoolplus.com das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.